Terms of Use and Conditions of Order

General Terms and Conditions

of Sale of CNCmarket.ca Inc.

Edition: May 2025

§ 1 General

1.1 These General Terms and Conditions of Sale (GTC) shall apply in their current version as a framework agreement for all contracts concluded via the website www.CNCmarket.ca, including but not limited to purchase agreements, service contracts, contracts for work and services, and other related legal transactions. They shall also apply to all future business transactions between the customer and CNCmarket.ca Inc., unless expressly agreed otherwise.

1.2 These General Terms and Conditions of Sale apply to commercial transactions with consumers, businesses, and other legal entities as defined by applicable Canadian law.

1.3 (a) A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are primarily not related to their commercial or professional activity.

(b) A business is any natural or legal person, or partnership with legal capacity, who enters into a legal transaction in the course of their commercial or professional activity.

1.4 These Terms and Conditions of Sale apply exclusively. They may be accessed on the issuer’s website at www.CNCmarket.ca. CNCmarket.ca Inc. shall not accept any conflicting or supplementary terms and conditions of the customer, unless CNCmarket.ca Inc. has expressly agreed in writing to their validity. These Terms and Conditions shall also apply if CNCmarket.ca Inc., with knowledge of the customer’s conflicting or deviating terms, performs the delivery or service without reservation.

1.5 All agreements made between CNCmarket.ca Inc. and the customer for the purpose of executing these General Terms and Conditions of Sale are set out in this document. Any additions, amendments, or side agreements shall require the written confirmation of CNCmarket.ca Inc. to be legally valid.

1.6 Within the context of these General Terms and Conditions of Sale, “written” shall mean text form as defined in § 126b of the German Civil Code (BGB), unless expressly stated otherwise. Text form includes, for example (hereinafter “e.g.”), fax and electronic data transmission, such as email, supplier portals, EDI systems, etc., but explicitly excludes telephone calls and instant messaging.

§ 2 Conclusion of Contract

2.1 Orders can only be placed on www.CNCmarket.ca by registered customers (both B2B and B2C). By completing the checkout process on the website, the customer submits a binding offer to purchase the goods under the conditions displayed at checkout.

The order is considered accepted by CNCmarket.ca Inc. under the following conditions:

1. Immediate online payment is made by the customer; or

2. Checkout is completed with approved NET payment terms and the order appears in the customer’s personal account area.

In both cases, the customer may regard the order as accepted by CNCmarket.ca Inc. without requiring separate written confirmation. The details shown on the order summary page and in the customer’s account area shall define the content of the contract.

2.2 The following provisions apply to contracts concluded with consumers via the CNCmarket.ca online shop:

(a) Consumers may select products from the CNCmarket.ca range and place them in a shopping cart by clicking the “Add to Cart” button. By clicking the “Check Out” button during checkout, the customer submits a binding offer to purchase the items in the cart (“order”). Prior to submitting the order, the customer can review and correct the information provided. The order can only be submitted once the customer has confirmed acceptance of these General Terms and Conditions by checking the corresponding box.

(b) By placing the order, the consumer confirms that they are of legal age and have full legal capacity. Persons who are legally incapacitated or have restricted legal capacity are not permitted to place orders via the online shop. The customer also confirms that they are legally authorized to use the selected payment method and that all personal and contact details provided are true and complete.

(c) Customers may use PayPal as a payment method. During the ordering process, the customer is redirected to the PayPal website, where they can enter their payment details and confirm the payment instruction.

(d) After the order is submitted, CNCmarket.ca Inc. will inform the consumer of the receipt of the order via email (acknowledgment of receipt). This message stores the order details on a durable medium. The order is deemed accepted only when the goods are dispatched. Only at that point is the contract considered concluded.

2.3 (a) In the interest of technical advancement, CNCmarket.ca Inc. reserves the right to make changes to the design and form of the goods up until the time of delivery, provided such changes do not unreasonably affect the customer’s interests.

(b) CNCmarket.ca Inc. further reserves the right to apply customary deviations in the quantity or quality of the goods, as long as such changes are reasonable for the customer and reflect industry standards, taking into account the issuer’s legitimate interests.

(c) For specially manufactured or non-standard products, customary quantity deviations may occur. The order quantity may be exceeded or reduced by approximately 20%, with a minimum deviation of two (2) units. The actual delivery quantity shall be invoiced..

§ 3 Prices and Terms of Payment

3.1 Prices are not fixed prices. However, the prices contained in the pro-forma invoice shall be authoritative and will apply if delivery is requested by a business customer, plus applicable shipping costs. No free delivery is confirmed for consumers.

3.2 Unless otherwise stated in the pro-forma invoice, CNCmarket.ca Inc.’s prices are always “ex works” (EXW according to Incoterms® 2020), excluding packaging; packaging and any requested freight services will be invoiced separately. CNCmarket.ca Inc. does not take back transport packaging or any other packaging; it becomes the property of the customer.

3.3 The prices shown on the website may be either inclusive or exclusive of applicable sales taxes. The relevant tax rules will be based on the information provided on the product page, cart, order page, and the pro-forma invoice. As CNCmarket.ca Inc. is registered in Canada, it adheres to Canadian federal and provincial tax regulations. B2B customers may be eligible for tax-exempt purchases if they provide valid exemption documentation in accordance with applicable Canadian tax laws. B2C customers will be charged the appropriate GST/HST or provincial sales tax.

3.4 Prices are always quoted in Canadian dollars (CAD). If the purchase price is calculated in a foreign currency, a business customer will bear the risk of currency fluctuations against the Canadian dollar from the conclusion of the contract until payment.

3.5 Consumers pay through PayPal by confirming the payment instruction to CNCmarket.ca Inc. within the order process on the website of the online provider PayPal after prior registration/login. CNCmarket.ca Inc. will then request PayPal to initiate the payment transaction.

3.6 Invoices issued by CNCmarket.ca Inc. are due within the period stated on the order page, the PDF (pro forma) invoice, and in the customer’s account area, calculated from the invoice date. If the customer does not use digital payment methods (e.g., PayPal) available on our website by the due date, payment must be made by bank transfer in Canadian dollars (CAD) to the account specified in the PDF (pro forma) invoice.

3.7 If the customer does not pay within the specified payment period, CNCmarket.ca Inc. is entitled to charge interest on overdue payments at a rate of 5% per annum above the Bank of Canada policy interest rate if the customer is a B2C consumer, and 9% per annum above the same rate if the customer is a B2B business. CNCmarket.ca Inc. reserves the right to claim additional damages resulting from the delay. If additional damages are claimed against a consumer, the consumer shall have the right to demonstrate that no such damages occurred or that they were significantly lower.

3.8 In the event of a significant deterioration in the financial circumstances of the customer after conclusion of the contract (e.g., initiation of insolvency proceedings, rejection of insolvency proceedings due to lack of assets, or becoming aware of substantial financial decline), CNCmarket.ca Inc. may withhold delivery until the customer has made payment or provided adequate security for the claim. If the customer’s cheques are not honoured or if any bills of exchange are protested, the above shall apply accordingly. If the customer does not provide security within 14 days of CNCmarket.ca Inc.’s request or does not declare willingness to pay concurrently within the same period, CNCmarket.ca Inc. is entitled to withdraw from the contract. In such cases, as well as in the event of suspension of payments or insolvency, the full payment becomes immediately due.

3.9 The customer is only entitled to set-off rights if their counterclaims have been legally established, are undisputed, or have been expressly recognized by CNCmarket.ca Inc. The customer may only exercise a right of retention if the counterclaim arises from the same contractual relationship, has been acknowledged in writing, or has been legally established. Rights of retention under personal trade or consumer protection laws do not apply to B2B transactions and are expressly excluded for business customers under applicable Canadian commercial law.

3.10 If no fixed price agreement has been made and the purchase prices, material costs, or associated wage and distribution costs have demonstrably increased by more than 5%, CNCmarket.ca Inc. reserves the right to adjust the price accordingly, based on the relevant proportion of material, wage, and distribution costs—provided the customer is a business.

§ 4 Delivery Period

4.1 The start of the delivery period stated by CNCmarket.ca Inc. presupposes the clarification of all technical and commercial questions. Thereafter, delivery dates will be provided as accurately as possible based on our best knowledge.

4.2 Compliance with CNCmarket.ca Inc.’s delivery obligation, which begins upon conclusion of the contract, also requires the timely and proper fulfilment of the customer’s obligations. These may include the provision of necessary documents, approvals, authorizations, release confirmations, receipt of agreed advance payments, etc. CNCmarket.ca Inc. reserves the right to plead non-performance of contract.

4.3 The delivery deadline shall be deemed met: (1) for business customers, if readiness for dispatch has been communicated or the goods have been made available for collection or shipment by the expiry of the delivery period; (2) for consumer customers, upon dispatch of the goods.

4.4 Partial deliveries may not be rejected by the customer. If payment for a partial delivery is delayed, CNCmarket.ca Inc. may suspend further processing or shipment of the remaining order.

4.5 The customer must accept delivery in full, even if the goods have minor or insignificant defects, without prejudice to any rights under § 9.

4.6 If the customer is in default of acceptance or culpably breaches other duties to cooperate, CNCmarket.ca Inc. is entitled to claim compensation for any resulting damages, including additional expenses incurred. CNCmarket.ca Inc. reserves the right to assert further claims. Consumers retain the right to prove that no damage or significantly less damage was caused than the amount claimed.

4.7 If a call-off delivery has been agreed with a business customer, CNCmarket.ca Inc. is entitled to deliver and invoice the finished goods after a maximum of 12 months, even if the customer has not yet issued a call-off. If dispatch is delayed at the customer’s request, CNCmarket.ca Inc. may charge storage costs beginning one month after notification of readiness for dispatch, at a rate of at least 0.5% of the invoice amount per month, unless the customer proves that no such costs were incurred or were significantly lower. CNCmarket.ca Inc. also reserves the right, after setting a reasonable deadline which expires without result, to dispose of the goods elsewhere or to proceed with delivery on a reasonably extended schedule.

4.8 If the conditions of § 4 (4), (6), and (7) apply, the risk of accidental loss or accidental deterioration of the goods shall transfer to the customer at the time the customer is in default of acceptance or delay in performance.

4.9 (a) CNCmarket.ca Inc. is liable for delay in delivery in accordance with applicable Canadian statutory provisions. For consumer customers, this includes general contract and consumer protection law. For business customers, liability may also apply in cases where the contract expressly qualifies as a time-sensitive or fixed-date transaction.

(b) CNCmarket.ca Inc. is also liable under statutory provisions if, due to a delay in delivery for which it is responsible, the customer can no longer reasonably be expected to accept performance under the contract.

4.10 CNCmarket.ca Inc. and its agents shall only be liable for delivery delays caused intentionally or by gross negligence. In the event of a delay caused by slight negligence, liability shall apply only if a material contractual obligation has been breached, and such liability shall be limited to the damages foreseeable at the time the contract was concluded. Material contractual obligations are those which are essential to the performance of the contract and upon which the customer may reasonably rely.

4.11 In cases where CNCmarket.ca Inc. is to deliver goods outside of Canada, the contract shall be deemed concluded subject to the condition precedent that any required export permits or licenses are granted by the relevant Canadian authorities.

§ 5 Force Majeure

5.1 Force majeure releases CNCmarket.ca Inc. from its obligation to deliver or perform for the duration of the disruption and may result in a corresponding extension of the delivery period.

5.2 Force majeure refers to all unforeseeable, unavoidable events beyond the control of the parties that cannot be prevented by reasonable means under the circumstances. This includes, but is not limited to, riots, wars, armed conflicts, revolutions, governmental actions, natural disasters, epidemics, pandemics, extended IT system failures, unavoidable shortages of energy or raw materials, changes in trade conditions (e.g., embargoes, sanctions), and operational disruptions not caused by CNCmarket.ca Inc. (e.g., due to natural events or machinery damage).

5.3 Both parties shall provide all necessary information without undue delay, within reasonable limits, and shall act in good faith to adapt their obligations to the changed circumstances.

5.4 In addition, CNCmarket.ca Inc. is entitled to withdraw from the contract, in whole or in part, during the force majeure event and up to two (2) weeks after its end—without prejudice to other rights—if a reasonable adjustment is not possible and the disruption is not merely temporary.

5.5 The customer shall not be entitled to any claims for damages resulting from such a withdrawal.

5.6 If such force majeure circumstances occur with a subcontractor of CNCmarket.ca Inc., the above provisions shall apply accordingly. The same applies if such events arise while CNCmarket.ca Inc. is already in delay.

§ 6 Transfer of Risk

6.1 Unless otherwise expressly agreed, delivery of the goods shall be made “ex works” (EXW according to Incoterms® 2020).

6.2 In all such cases, the risk shall pass to the customer upon notification of readiness for dispatch or upon provision of the goods. This also applies to partial deliveries or if the goods are shipped at the request and expense of the customer.

6.3 If requested by the customer, CNCmarket.ca Inc. will arrange transport insurance for the delivery; any associated costs shall be borne by the customer.

§ 7 Withdrawal

7.1 If the customer is a consumer (B2C), they may have a statutory right of withdrawal when concluding a distance-selling contract in accordance with applicable Canadian consumer protection laws. The specific conditions of this right are outlined below.

7.2 Right of Withdrawal

(a) If the customer is a consumer (B2C) and has placed an order via the CNCmarket.ca online shop, they may have the right to withdraw from the contract within 14 days without providing any reason, subject to applicable provincial and federal regulations.

(b) The 14-day withdrawal period begins on the day the consumer—or a third party designated by them who is not the carrier—takes possession of the goods (or, in the case of multiple items delivered separately, the last item).

To exercise the right of withdrawal, the consumer must notify CNCmarket.ca Inc.:

CNCmarket.ca Inc.

2360 Portland Street SE, Calgary, AB, T2G 4M6, Canada

Corporate registration and GST/HST number: 764499208 RT 0001

Calgary business license: BL285974

Email: info@cncmarket.ca

by means of a clear statement (e.g., letter by post or email) indicating their decision to withdraw from the contract. The following model withdrawal form may be used but is not mandatory.

(c) To comply with the withdrawal deadline, it is sufficient that the notification of withdrawal is sent before the 14-day period expires.

7.3 Model Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please fill in and return this form.)

To:

CNCmarket.ca Inc.

2360 Portland Street SE

Calgary, AB, T2G 4M6

Canada

Email: info@cncmarket.ca

I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods () / the provision of the following service ():

……………………………………………………………………………………………………………………………

Ordered on () ………………………… / received on () …………………………………

Name of consumer(s): ……………………………………………………………………………

Address of consumer(s): …………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

Signature of consumer(s) (only if notice is submitted in paper form):

……………………………………………………………………………………………………

Date: ………………………………

(*) Delete as appropriate

7.4 Consequences of Withdrawal

(a) If the consumer withdraws from the contract, CNCmarket.ca Inc. shall refund all payments received from the consumer, including standard delivery costs (excluding any additional costs arising from the consumer’s choice of a delivery option other than the least expensive standard option offered), without undue delay and no later than 14 days from the day CNCmarket.ca Inc. receives the notice of withdrawal. Repayment will be made using the same payment method used by the consumer in the original transaction, unless otherwise expressly agreed. Under no circumstances will the consumer be charged fees for the repayment.

(b) CNCmarket.ca Inc. may withhold the refund until it has received the returned goods or the consumer has provided proof of return, whichever occurs first.

(c) The consumer must return the goods without undue delay, and in any case no later than 14 days from the day on which they notify CNCmarket.ca Inc. of the withdrawal. The goods must be returned to:

CNCmarket.ca Inc.

2360 Portland Street SE

Calgary, AB, T2G 4M6

Canada

The return deadline is met if the goods are dispatched before the 14-day period expires.

(d) The consumer shall bear the cost of returning the goods.

(e) The consumer is only liable for any reduction in the value of the goods if such loss results from handling the goods in a manner that was not necessary to assess their nature, characteristics, and functioning.

(f) If the consumer has requested that a service begin during the withdrawal period, they shall pay CNCmarket.ca Inc. a reasonable amount proportionate to the services already provided up to the time of withdrawal, relative to the total services agreed in the contract.

7.5 Expiry of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal expires in the case of service contracts if the service has been fully performed and the consumer has expressly consented, prior to the start of the service, that CNCmarket.ca Inc. may begin performance before the withdrawal period ends.

§ 8 Return (B2B)

8.1 If the customer is a business (B2B), returns or exchanges are only possible with the prior written approval of CNCmarket.ca Inc. and must be initiated within 30 days of delivery.

8.2 Returns must include all relevant documentation, including the order number, invoice number, delivery date, reason for return, and a valid return authorization from CNCmarket.ca Inc. Only standard stock items in new and unused condition are eligible for return or exchange. Return shipping must be prepaid by the customer.

8.3 For approved returns or exchanges, CNCmarket.ca Inc. reserves the right to charge a handling fee of 20% of the value of the returned goods. The minimum processing fee for any return or exchange is CAD 50.

8.4 Returns and exchanges are not accepted for custom-made or special-order products, or for products that have been sourced from international suppliers at the specific request of the customer.

§ 9 Warranty for Defects

9.1 If the customer is a business (B2B), any claims for defects are subject to the inspection and notification obligations under applicable Canadian commercial law. The customer must report any defects to CNCmarket.ca Inc. in writing without undue delay, providing a detailed description of the claimed defect.

9.2 If the customer is a consumer (B2C), a claim requires the existence of a defect in the goods, which must be reported within the statutory period provided by Canadian consumer protection laws. In the case of a valid claim, the consumer may choose between repair or replacement. However, CNCmarket.ca Inc. may refuse the chosen remedy if it would result in unreasonable costs and the alternative remedy would not impose significant inconvenience on the consumer. During the period of supplementary performance, the customer—whether consumer or business—is not entitled to demand a price reduction or withdraw from the contract.

9.3 If the customer is a business (B2B), CNCmarket.ca Inc. reserves the right to choose the method of subsequent performance—either by repairing the defect or providing a replacement.

9.4 In the event of repair, CNCmarket.ca Inc. shall bear the costs necessary to remedy the defect, including transport, travel, labour, and material costs, provided such costs are not increased by the goods being moved to a location other than the original place of delivery. Any replaced parts shall become the property of CNCmarket.ca Inc.

9.5 The customer is entitled—at their discretion—to withdraw from the contract or demand a price reduction if CNCmarket.ca Inc., after being notified of the defect, fails to provide a remedy within a reasonable period, or if such remedy is unsuccessful or refused. The customer is not required to set a separate deadline if it is evident that remedy is impossible or has already failed. Remedy shall be deemed to have failed after the second unsuccessful attempt, unless the nature of the goods, the defect, or other relevant circumstances suggest otherwise.

9.6 When asserting claims for damages due to a defect, the provisions of § 9.5 shall apply accordingly. The customer’s right to assert additional claims for damages under applicable Canadian law remains unaffected.

9.7 (a) Claims for defects shall not apply in cases of minor impairments to usability, natural wear and tear, or deterioration due to normal aging. This also includes defects arising after the transfer of risk due to improper or negligent handling, excessive use, incorrect installation, or the use of unsuitable operating materials.

(b) CNCmarket.ca Inc. will not accept claims for defects caused by design flaws, environmental factors, or electrical, chemical, or physical influences, or by external factors not anticipated under the contract and for which CNCmarket.ca Inc. is not responsible.

(c) If the customer or third parties carry out unauthorized repairs or modifications without prior written consent from CNCmarket.ca Inc., any defects resulting therefrom, as well as their consequences, are excluded from warranty coverage.

9.8 (a) Variations in quality, quantity, weight, or other commercially accepted tolerances shall be accepted by the customer, provided such deviations are reasonable in light of CNCmarket.ca Inc.’s legitimate interests. In such cases, warranty claims are excluded.

(b) This also applies if the customer is a business (B2B) and bases the order on samples, brochures, drawings, or illustrations that were not explicitly confirmed in writing by CNCmarket.ca Inc. as binding.

9.9 The customer is responsible for the accuracy and completeness of all documents, specifications, and information provided to CNCmarket.ca Inc. In particular, the customer must ensure that all submitted data is dimensionally accurate and reflects actual conditions. If this is not the case, the customer shall reimburse CNCmarket.ca Inc. for any additional costs incurred as a result..

9.10 (a) CNCmarket.ca Inc. shall not be liable for any claims asserted by third parties if such claims arise from the customer’s own instructions or specifications (e.g., drawings, samples, or designs).

(b) If the customer is a business (B2B), they warrant that the manufacture and delivery of goods produced according to their specifications do not infringe on any third-party intellectual property rights.

(c) To the extent that CNCmarket.ca Inc. is not liable under the above provisions, the customer shall indemnify and hold CNCmarket.ca Inc. harmless from any such third-party claims.

(d) CNCmarket.ca Inc. shall only be liable for defects in materials provided by the customer if such defects should have been identified through the exercise of reasonable professional care..

9.11 (a) For B2C (consumer) customers: The limitation period for defect claims is one (1) year from the date of transfer of risk. If a defect becomes apparent during this period, the limitation period shall not expire before four (4) months from the date on which the defect first became known. If the consumer sends the goods to CNCmarket.ca Inc. or—at its request—to a third party for repair or warranty assessment, the limitation period for the original claim shall not expire earlier than two (2) months after the repaired or replacement goods have been returned to the customer.

(b) For B2B (business) customers: The limitation period for defect claims is one (1) year from the date of transfer of risk.

9.12 In all cases where defects are reported, the customer shall allow CNCmarket.ca Inc. the opportunity to inspect the goods in question. The customer is also required to promptly notify CNCmarket.ca Inc. in writing of any damage relevant under the applicable liability provisions, so that CNCmarket.ca Inc. is informed at the earliest opportunity and, if necessary, can work with the customer to mitigate the extent of the damage.

9.13 Prior notification to CNCmarket.ca Inc. is required before returning any goods subject to a defect complaint. If the customer submits an unjustified defect claim that results in substantial inspection costs, CNCmarket.ca Inc. reserves the right to charge the customer for those inspection expenses. Any advice or recommendations provided by CNCmarket.ca Inc. are non-binding and exclude liability unless they form an explicit part of the contractually agreed scope of services.

§ 10 Liability

10.1 CNCmarket.ca Inc. shall be liable for damages resulting from intentional or grossly negligent conduct.

10.2 In cases of property damage or financial loss caused by slight negligence, CNCmarket.ca Inc. shall only be liable if an essential contractual obligation has been breached. In such cases, liability is limited to the foreseeable damage typical of the contract at the time of its conclusion. Essential contractual obligations are those that are fundamental to the proper execution of the contract and on which the customer may reasonably rely.

10.3 Any exclusion or limitation of liability on the part of CNCmarket.ca Inc. shall also apply to the personal liability of its employees, agents, and subcontractors.

10.4 Liability for culpable injury to life, body, or health remains unaffected, as does liability under applicable Canadian product liability laws.

10.5 If the customer is a business (B2B) and provides documents (e.g., drawings, samples, specifications) for the execution of the order, the customer guarantees that the use of such documents by CNCmarket.ca Inc. does not infringe any third-party intellectual property rights. If such rights are nonetheless violated, the customer shall indemnify CNCmarket.ca Inc. against all resulting claims. CNCmarket.ca Inc. is not obligated to verify that documents provided by the customer are free of third-party rights, unless there is a specific reason to suspect infringement.

§ 11 Retention of Title

11.1 CNCmarket.ca Inc. retains ownership of the delivered goods until all current and future claims against the customer arising from the business relationship—including those from contracts concluded simultaneously or thereafter—have been fully satisfied.

In the event of a breach of contract by the customer, particularly in the case of payment default, CNCmarket.ca Inc. is entitled to reclaim the goods. The customer shall assign to CNCmarket.ca Inc. any claims for restitution they may have against third parties. Reclaiming the goods does not constitute withdrawal from the contract unless explicitly declared in writing.

Business (B2B) customers irrevocably grant CNCmarket.ca Inc. access to any premises where the goods are located for inspection or recovery. However, formal seizure of the goods will be deemed a withdrawal from the contract. After reclaiming the goods, CNCmarket.ca Inc. is entitled to resell or otherwise dispose of them; the proceeds will be offset against the customer’s outstanding obligations, minus reasonable costs of recovery and disposal.

11.2 The customer is required to handle the goods with care and, in particular, to insure them at their own expense for replacement value against fire, water, and theft. If the customer does not provide proof of insurance, CNCmarket.ca Inc. reserves the right to insure the goods at the customer’s expense.

11.3 Where maintenance or inspection of the goods is required, the customer must perform such actions in a timely manner and at their own cost.

11.4 The customer shall store any goods owned or co-owned by CNCmarket.ca Inc. on behalf of CNCmarket.ca Inc., free of charge.

11.5 In the event of seizure, damage, loss, or any other third-party interference with the goods, the customer must notify CNCmarket.ca Inc. in writing without delay. If the third party fails to reimburse the legal and court costs associated with protective legal action, the customer shall be liable for any resulting losses incurred by CNCmarket.ca Inc.

11.6 Any processing or transformation of the goods by the customer shall be carried out on behalf of CNCmarket.ca Inc. The customer’s expectant rights to the goods shall extend to the newly created item. If the goods are combined or processed with materials not owned by CNCmarket.ca Inc., CNCmarket.ca Inc. shall acquire co-ownership of the resulting product in proportion to the value of the original goods (based on the final invoice amount including applicable taxes) at the time of processing.

11.7 The customer may not pledge, assign, or otherwise use the goods as security without the prior written consent of CNCmarket.ca Inc.

§ 12 Place of Performance, Legal Venue

12.1 Unless otherwise specified in the contract, the place of performance shall be the principal place of business of CNCmarket.ca Inc. in Calgary, Alberta, Canada.

12.2 If the customer is a business (B2B), the exclusive legal venue for all disputes arising directly or indirectly from the contractual relationship shall be Calgary, Alberta, Canada. However, CNCmarket.ca Inc. also reserves the right to bring legal action against the customer at any other legally permissible jurisdiction.

12.3 These Terms and Conditions shall be governed exclusively by the laws of the Province of Alberta and the federal laws of Canada applicable therein, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

12.4 If any provision of these General Terms and Conditions of Sale or the underlying contract is or becomes invalid in whole or in part, the remaining provisions shall remain unaffected.

12.5 The customer is informed that personal data may be stored and processed by CNCmarket.ca Inc. and its affiliated entities in accordance with Canadian privacy laws, including the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), for the purposes of fulfilling contractual obligations and processing orders. CNCmarket.ca Inc. may also, where legally permitted, share selected business customer data with credit reporting agencies or databases for the purpose of credit assessment.

[FR ]Conditions générales d'utilisation

de vente de CNCmarket.ca www.CNCmarket.ca)

Édition : Mai 2025

§ 1 Généralités

1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent dans leur version actuelle en tant qu'accord-cadre pour tous les contrats conclus par l'intermédiaire du site web www.CNCmarket.ca, y compris, mais sans s'y limiter, les contrats d'achat, les contrats de service, les contrats de travail et de services, et d'autres transactions juridiques connexes. Elles s'appliquent également à toutes les transactions commerciales futures entre le client et CNCmarket.ca Inc. sauf convention contraire expresse.

1.2 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux transactions commerciales avec des consommateurs, des entreprises et d'autres entités juridiques telles que définies par la législation canadienne applicable.

1.3 (a) Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

(b) Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui conclut un acte juridique dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.

(c) L'émetteur des présentes conditions générales de vente est CNCmarket.ca Inc, l'opérateur du site web www.CNCmarket.ca.

1.4 Les présentes conditions de vente sont d'application exclusive. Elles peuvent être consultées sur le site web de l'émetteur à l'adresse www.CNCmarket.ca. CNCmarket.ca Inc. n'acceptera pas de conditions générales contradictoires ou complémentaires du client, à moins que CNCmarket.ca Inc. n'ait expressément accepté par écrit leur validité. Les présentes conditions générales s'appliquent également si CNCmarket.ca Inc., ayant connaissance des conditions contradictoires ou divergentes du client, exécute la livraison ou le service sans réserve.

1.5 Tous les accords conclus entre CNCmarket.ca Inc. et le client aux fins de l'exécution des présentes conditions générales de vente sont énoncés dans le présent document. Tout ajout, modification ou accord parallèle nécessite la confirmation écrite de CNCmarket.ca Inc. pour être légalement valable.

1.6 Dans le cadre des présentes conditions générales de vente, le terme "écrit" désigne la forme de texte telle que définie à l'article 126b du code civil allemand (BGB), sauf indication contraire expresse. La forme écrite comprend, par exemple (ci-après "e.g."), la télécopie et la transmission électronique de données, comme le courrier électronique, les portails de fournisseurs, les systèmes EDI, etc.

§ 2 Conclusion du contrat

2.1 Les commandes ne peuvent être passées sur www.CNCmarket.ca que par des clients enregistrés (B2B et B2C). En complétant le processus de paiement sur le site web, le client soumet une offre contraignante d'achat des marchandises aux conditions affichées lors du paiement.

La commande est considérée comme acceptée par CNCmarket.ca Inc. dans les conditions suivantes :

1. Le client effectue un paiement immédiat en ligne ; ou

2. Le paiement est effectué avec les conditions de paiement NET approuvées et la commande apparaît dans la zone du compte personnel du client.

Dans les deux cas, le client peut considérer la commande comme acceptée par CNCmarket.ca Inc. sans avoir besoin d'une confirmation écrite distincte. Les détails figurant sur la page récapitulative de la commande et dans l'espace du compte du client définissent le contenu du contrat.

2.2 Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats conclus avec les consommateurs par l'intermédiaire de la boutique en ligne CNCmarket.ca :

(a) Les consommateurs peuvent sélectionner des produits de la gamme CNCmarket.ca et les placer dans un panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". En cliquant sur le bouton "Passer à la caisse", le client soumet une offre ferme d'achat des articles contenus dans le panier ("commande"). Avant de soumettre la commande, le client peut revoir et corriger les informations fournies. La commande ne peut être soumise qu'une fois que le client a confirmé son acceptation des présentes conditions générales en cochant la case correspondante.

(b) En passant commande, le consommateur confirme qu'il est majeur et qu'il a la pleine capacité juridique. Les personnes frappées d'incapacité juridique ou dont la capacité juridique est limitée ne sont pas autorisées à passer des commandes par l'intermédiaire de la boutique en ligne. Le consommateur confirme également qu'il est légalement autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et que toutes les données personnelles et de contact fournies sont exactes et complètes.

(c) Les clients peuvent utiliser PayPal comme méthode de paiement. Au cours du processus de commande, le client est redirigé vers le site web de PayPal, où il peut saisir ses données de paiement et confirmer l'instruction de paiement.

(d) Une fois la commande soumise, CNCmarket.ca Inc. informera le consommateur de la réception de la commande par courrier électronique (accusé de réception). Ce message stocke les détails de la commande sur un support durable. La commande n'est considérée comme acceptée que lorsque les marchandises sont expédiées. Ce n'est qu'à ce moment-là que le contrat est considéré comme conclu.

2.3 (a) Dans l'intérêt du progrès technique, CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit d'apporter des modifications à la conception et à la forme des marchandises jusqu'au moment de la livraison, à condition que ces modifications n'affectent pas de manière déraisonnable les intérêts du client.

(b) CNCmarket.ca Inc. se réserve en outre le droit d'appliquer des écarts habituels dans la quantité ou la qualité des marchandises, pour autant que ces changements soient raisonnables pour le client et reflètent les normes de l'industrie, en tenant compte des intérêts légitimes de l'émetteur.

(c) Pour les produits spécialement fabriqués ou non standard, des écarts de quantité habituels peuvent se produire. La quantité commandée peut être dépassée ou réduite d'environ 20 %, avec un écart minimum de deux (2) unités. La quantité effectivement livrée est facturée....

§ 3 Prix et conditions de paiement

3.1 Les prix ne sont pas des prix fixes. Toutefois, les prix figurant sur la facture pro forma font foi et s'appliquent si la livraison est demandée par un client professionnel, majorés des frais d'expédition applicables. Aucune livraison gratuite n'est confirmée pour les consommateurs.

3.2 Sauf indication contraire dans la facture pro forma, les prix de CNCmarket.ca Inc. s'entendent toujours "départ usine" (EXW selon les Incoterms® 2020), emballage non compris ; l'emballage et les éventuels services de transport demandés seront facturés séparément. CNCmarket.ca Inc. ne reprend pas les emballages de transport ou tout autre emballage ; ils deviennent la propriété du client.

3.3 Les prix indiqués sur le site web peuvent être inclus ou exclus des taxes de vente applicables. Les règles fiscales applicables seront basées sur les informations fournies sur la page du produit, le panier, la page de commande et la facture pro forma. CNCmarket.ca Inc. étant enregistrée au Canada, elle adhère aux réglementations fiscales fédérales et provinciales canadiennes. Les clients B2B peuvent bénéficier d'achats exonérés de taxes s'ils fournissent des documents d'exonération valides conformément aux lois fiscales canadiennes applicables. Les clients B2C se verront facturer la TPS/TVH ou la taxe de vente provinciale appropriée.

3.4 Les prix sont toujours indiqués en dollars canadiens (CAD). Si le prix d'achat est calculé dans une devise étrangère, le client professionnel supporte le risque de fluctuation des devises par rapport au dollar canadien, de la conclusion du contrat jusqu'au paiement.

3.5 Les consommateurs paient par l'intermédiaire de PayPal en confirmant l'instruction de paiement à CNCmarket.ca Inc. dans le cadre du processus de commande sur le site web du fournisseur en ligne PayPal, après s'être préalablement inscrits/accusés de réception. CNCmarket.ca Inc. demandera alors à PayPal d'initier la transaction de paiement.

3.6 Les factures émises par CNCmarket.ca Inc. sont dues dans le délai indiqué sur la page de commande, la facture PDF (pro forma) et dans la zone de compte du client, calculé à partir de la date de la facture. Si le client n'utilise pas les méthodes de paiement numérique (par exemple, PayPal) disponibles sur notre site Web à la date d'échéance, le paiement doit être effectué par virement bancaire en dollars canadiens (CAD) sur le compte spécifié dans la facture PDF (pro forma).

3.7 Si le client ne paie pas dans la période de paiement spécifiée, CNCmarket.ca Inc. a le droit de facturer des intérêts sur les paiements en retard à un taux de 5 % par an au-dessus du taux d'intérêt directeur de la Banque du Canada si le client est un consommateur B2C, et à un taux de 9 % par an au-dessus du même taux si le client est une entreprise B2B. CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires résultant du retard. Si des dommages supplémentaires sont réclamés à un consommateur, ce dernier aura le droit de démontrer que de tels dommages n'ont pas eu lieu ou qu'ils étaient nettement inférieurs.

3.8 En cas de détérioration importante de la situation financière du client après la conclusion du contrat (par exemple, ouverture d'une procédure d'insolvabilité, rejet de la procédure d'insolvabilité en raison d'un manque d'actifs, ou prise de connaissance d'un déclin financier important), CNCmarket.ca Inc. peut retenir la livraison jusqu'à ce que le client ait effectué le paiement ou fourni une garantie adéquate pour la créance. Si les chèques du client ne sont pas honorés ou si des lettres de change sont protestées, les dispositions ci-dessus s'appliquent en conséquence. Si le client ne fournit pas de garantie dans les 14 jours suivant la demande de CNCmarket.ca Inc. ou ne déclare pas sa volonté de payer simultanément dans le même délai, CNCmarket.ca Inc. a le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, ainsi qu'en cas de suspension des paiements ou d'insolvabilité, le paiement intégral devient immédiatement exigible.

3.9 Le client n'est autorisé à exercer des droits de compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies, sont incontestées ou ont été expressément reconnues par CNCmarket.ca Inc. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si la demande reconventionnelle découle de la même relation contractuelle, a été reconnue par écrit ou a été légalement établie. Les droits de rétention en vertu des lois sur le commerce personnel ou la protection des consommateurs ne s'appliquent pas aux transactions interentreprises et sont expressément exclus pour les clients d'affaires en vertu du droit commercial canadien applicable.

3.10 Si aucun accord de prix fixe n'a été conclu et que les prix d'achat, les coûts des matériaux ou les coûts salariaux et de distribution associés ont manifestement augmenté de plus de 5 %, CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit d'ajuster le prix en conséquence, en fonction de la proportion pertinente des coûts des matériaux, des salaires et de la distribution, à condition que le client soit une entreprise.

§ 4 Délai de livraison

4.1 Le début du délai de livraison indiqué par CNCmarket.ca Inc. présuppose la clarification de toutes les questions techniques et commerciales. Par la suite, les dates de livraison seront fournies aussi précisément que possible sur la base de nos meilleures connaissances.

4.2 Le respect de l'obligation de livraison de CNCmarket.ca Inc., qui commence à la conclusion du contrat, exige également que les obligations du client soient remplies en temps voulu et de manière appropriée. Celles-ci peuvent comprendre la fourniture des documents, approbations, autorisations, confirmations de libération nécessaires, la réception des paiements anticipés convenus, etc. CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit d'invoquer l'inexécution du contrat.

4.3 Le délai de livraison est réputé respecté : (1) pour les clients professionnels, si la disponibilité de l'envoi a été communiquée ou si la marchandise a été mise à disposition pour l'enlèvement ou l'expédition à l'expiration du délai de livraison ; (2) pour les clients consommateurs, lors de l'envoi de la marchandise.

4.4 Les livraisons partielles ne peuvent être refusées par le client. Si le paiement d'une livraison partielle est retardé, CNCmarket.ca Inc. peut suspendre le traitement ou l'expédition du reste de la commande.

4.5 Le client doit accepter la livraison dans son intégralité, même si les marchandises présentent des défauts mineurs ou insignifiants, sans préjudice des droits prévus à l'article 9.

4.6 Si le client est en retard dans l'acceptation ou s'il viole de manière fautive d'autres obligations de coopération, CNCmarket.ca Inc. a le droit de réclamer des dommages-intérêts pour tous les dommages qui en résultent, y compris les frais supplémentaires encourus. CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit de faire valoir d'autres droits. Les consommateurs conservent le droit de prouver qu'il n'y a pas eu de dommages ou que les dommages ont été nettement moins importants que le montant réclamé.

4.7 Si une livraison sur appel a été convenue avec un client commercial, CNCmarket.ca Inc. a le droit de livrer et de facturer les produits finis après un maximum de 12 mois, même si le client n'a pas encore émis d'appel. Si l'expédition est retardée à la demande du client, CNCmarket.ca Inc. peut facturer des frais de stockage à partir d'un mois après la notification de la disponibilité de l'expédition, à raison d'au moins 0,5 % du montant de la facture par mois, à moins que le client ne prouve que ces frais n'ont pas été encourus ou qu'ils étaient nettement inférieurs. CNCmarket.ca Inc. se réserve également le droit, après avoir fixé un délai raisonnable qui expire sans résultat, de disposer des marchandises ailleurs ou de procéder à la livraison selon un calendrier raisonnablement prolongé.

4.8 Si les conditions de l'article 4, paragraphes 4, 6 et 7, s'appliquent, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises est transféré au client au moment où ce dernier est en défaut d'acceptation ou en retard d'exécution.

4.9 (a) CNCmarket.ca Inc. est responsable des retards de livraison conformément aux dispositions légales canadiennes applicables. Pour les clients consommateurs, cela comprend les lois générales sur les contrats et la protection des consommateurs. Pour les clients commerciaux, la responsabilité peut également s'appliquer dans les cas où le contrat est expressément qualifié de transaction sensible au temps ou à date fixe.

(b) CNCmarket.ca Inc. est également responsable en vertu des dispositions légales si, en raison d'un retard de livraison dont elle est responsable, on ne peut plus raisonnablement s'attendre à ce que le client accepte l'exécution du contrat.

4.10 CNCmarket.ca Inc. et ses agents ne sont responsables que des retards de livraison causés intentionnellement ou par négligence grave. En cas de retard causé par une négligence légère, la responsabilité ne s'applique que si une obligation contractuelle importante a été violée, et cette responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui sont indispensables à l'exécution du contrat et sur lesquelles le client peut raisonnablement compter.

4.11 Dans les cas où CNCmarket.ca Inc. doit livrer des marchandises en dehors du Canada, le contrat est réputé conclu sous la condition suspensive de l'octroi par les autorités canadiennes compétentes des licences ou permis d'exportation requis.

§ 5 Force Majeure

5.1 Les cas de force majeure libèrent CNCmarket.ca Inc. de son obligation de livraison ou d'exécution pour la durée de l'interruption et peuvent entraîner une prolongation correspondante du délai de livraison.

5.2 La force majeure désigne tous les événements imprévisibles, inévitables et indépendants de la volonté des parties, qui ne peuvent être empêchés par des moyens raisonnables compte tenu des circonstances. Cela comprend, sans s'y limiter, les émeutes, les guerres, les conflits armés, les révolutions, les actions gouvernementales, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, les défaillances prolongées des systèmes informatiques, les pénuries inévitables d'énergie ou de matières premières, les changements dans les conditions commerciales (par exemple, les embargos, les sanctions) et les perturbations opérationnelles non causées par CNCmarket.ca Inc. (par exemple, en raison d'événements naturels ou de dommages causés aux machines).

5.3 Les deux parties fournissent toutes les informations nécessaires sans retard injustifié, dans des limites raisonnables, et agissent de bonne foi pour adapter leurs obligations aux nouvelles circonstances.

5.4 En outre, CNCmarket.ca Inc. a le droit de résilier le contrat, en tout ou en partie, pendant l'événement de force majeure et jusqu'à deux (2) semaines après sa fin - sans préjudice d'autres droits - si un ajustement raisonnable n'est pas possible et que la perturbation n'est pas simplement temporaire.

5.5 Le client ne peut prétendre à aucun dédommagement du fait d'une telle rétractation.

5.6 Si de telles circonstances de force majeure se produisent chez un sous-traitant de CNCmarket.ca Inc. les dispositions ci-dessus s'appliquent en conséquence. Il en va de même si ces événements surviennent alors que CNCmarket.ca Inc. est déjà en retard.

§ 6 Transfert de risque

6.1 Sauf convention contraire expresse, la livraison des marchandises s'effectue "départ usine" (EXW selon les Incoterms® 2020).

6.2 Dans tous ces cas, le risque est transféré au client dès l'avis de mise à disposition pour l'expédition ou dès la mise à disposition des marchandises. Cette disposition s'applique également aux livraisons partielles ou lorsque les marchandises sont expédiées à la demande et aux frais du client.

6.3 Si le client le demande, CNCmarket.ca Inc. prendra les dispositions nécessaires pour assurer le transport de la livraison ; tous les frais connexes seront à la charge du client.

§ 7 Retrait

7.1 Si le client est un consommateur (B2C), il peut bénéficier d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance, conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection des consommateurs. Les conditions spécifiques de ce droit sont décrites ci-dessous.

7.2 Droit de retrait

(a) Si le client est un consommateur (B2C) et qu'il a passé une commande via la boutique en ligne de CNCmarket.ca, il peut avoir le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans fournir de raison, sous réserve des réglementations provinciales et fédérales applicables.

(b) Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir le jour où le consommateur - ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur - prend possession du bien (ou, en cas de livraison séparée de plusieurs biens, du dernier bien).

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer CNCmarket.ca Inc :

CNCmarket.ca Inc.

2360 Portland Street SE, Calgary, AB, T2G 4M6, Canada

Numéro d'enregistrement de la société et numéro de TPS/TVH : 764499208 RT 0001

Licence d'exploitation à Calgary : BL285974

Courriel : info@cncmarket.ca

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre par la poste ou courrier électronique) indiquant leur décision de se rétracter du contrat. Le modèle de formulaire de rétractation suivant peut être utilisé mais n'est pas obligatoire.

(c) Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.

7.3 Formulaire de retrait du modèle

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

A :

CNCmarket.ca Inc.

2360 Portland Street SE

Calgary, AB, T2G 4M6

Canada

Courriel :

Par la présente, je résilie/nous résilions le contrat que j'ai/nous avons conclu () pour l'achat des biens suivants () / la prestation du service suivant () :

.............................................................................................................................................

Commandé le () .............................. / reçu le () .......................................

Nom du/des consommateur(s) : .......................................................................................

Adresse du/des consommateur(s) : ....................................................................................

..................................................................................................................

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si l'avis est soumis sous forme papier) :

..................................................................................................................

Date : ....................................

(*) Rayer les mentions inutiles

7.4 Conséquences du retrait

(a) Si le consommateur résilie le contrat, CNCmarket.ca Inc. remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion de tous les frais supplémentaires découlant du choix par le consommateur d'une option de livraison autre que l'option standard la moins chère proposée), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date de réception par CNCmarket.ca Inc. de l'avis de résiliation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse. En aucun cas des frais ne seront facturés au consommateur pour le remboursement.

(b) CNCmarket.ca Inc. peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises retournées ou que le consommateur ait fourni une preuve de retour, selon la première éventualité.

(c) Le consommateur doit renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé CNCmarket.ca Inc. de la rétractation. Les biens doivent être renvoyés à :

CNCmarket.ca Inc.

2360 Portland Street SE

Calgary, AB, T2G 4M6

Canada

Le délai de retour est respecté si les marchandises sont expédiées avant l'expiration du délai de 14 jours.

(d) Les frais de renvoi des biens sont à la charge du consommateur.

(e) Le consommateur n'est responsable de la dépréciation du bien que si cette dépréciation résulte d'une manipulation du bien qui n'était pas nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

(f) Si le consommateur a demandé qu'un service commence pendant la période de rétractation, il doit payer à CNCmarket.ca Inc. un montant raisonnable proportionnel aux services déjà fournis jusqu'au moment de la rétractation, par rapport à l'ensemble des services convenus dans le contrat.

7.5 Expiration du droit de retrait

Le droit de rétractation expire dans le cas des contrats de service si le service a été entièrement exécuté et si le consommateur a expressément consenti, avant le début du service, à ce que CNCmarket.ca Inc. commence à l'exécuter avant la fin du délai de rétractation.

§ 8 Retour (B2B)

8.1 Si le client est une entreprise (B2B), les retours ou les échanges ne sont possibles qu'avec l'approbation écrite préalable de CNCmarket.ca Inc. et doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison.

8.2 Les retours doivent inclure toute la documentation pertinente, y compris le numéro de commande, le numéro de facture, la date de livraison, la raison du retour et une autorisation de retour valide de CNCmarket.ca Inc. Seuls les articles en stock standard, neufs et non utilisés, peuvent être retournés ou échangés. Les frais de retour doivent être payés par le client.

8.3 Pour les retours ou les échanges approuvés, CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit de facturer des frais de manutention de 20 % de la valeur des marchandises retournées. Les frais de traitement minimums pour tout retour ou échange sont de 50 CAD.

8.4 Les retours et les échanges ne sont pas acceptés pour les produits fabriqués sur mesure ou sur commande spéciale, ou pour les produits provenant de fournisseurs internationaux à la demande spécifique du client.

§ 9 Garantie des défauts

9.1 Si le client est une entreprise (B2B), toute réclamation pour défaut est soumise aux obligations d'inspection et de notification prévues par le droit commercial canadien applicable. Le client doit signaler tout défaut à CNCmarket.ca Inc. par écrit, sans retard injustifié, en fournissant une description détaillée du défaut allégué.

9.2 Si le client est un consommateur (B2C), une réclamation nécessite l'existence d'un défaut dans les marchandises, qui doit être signalé dans le délai légal prévu par les lois canadiennes sur la protection des consommateurs. Dans le cas d'une réclamation valide, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement. Toutefois, CNCmarket.ca Inc. peut refuser la solution choisie si elle entraîne des coûts déraisonnables et si la solution de rechange n'impose pas d'inconvénients importants au consommateur. Pendant la période d'exécution supplémentaire, le client - qu'il s'agisse d'un consommateur ou d'une entreprise - n'a pas le droit d'exiger une réduction de prix ou de résilier le contrat.

9.3 Si le client est une entreprise (B2B), CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit de choisir la méthode d'exécution ultérieure, soit en réparant le défaut, soit en fournissant un remplacement.

9.4 En cas de réparation, CNCmarket.ca Inc. supportera les coûts nécessaires pour remédier au défaut, y compris les coûts de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel, à condition que ces coûts ne soient pas augmentés par le déplacement des marchandises à un endroit autre que le lieu de livraison d'origine. Toute pièce remplacée devient la propriété de CNCmarket.ca Inc.

9.5 Le client a le droit - à sa discrétion - de résilier le contrat ou d'exiger une réduction de prix si CNCmarket.ca Inc., après avoir été informée du défaut, ne fournit pas de solution dans un délai raisonnable, ou si cette solution n'aboutit pas ou est refusée. Le client n'est pas tenu de fixer un délai distinct s'il est évident que la réparation est impossible ou a déjà échoué. La réparation est réputée avoir échoué après la deuxième tentative infructueuse, à moins que la nature des marchandises, le défaut ou d'autres circonstances pertinentes ne suggèrent le contraire.

9.6 Les dispositions de l'article 9.5 s'appliquent en cas de demande de dommages-intérêts pour cause de défaut. Il n'est pas dérogé au droit du client de faire valoir d'autres droits à dommages-intérêts en vertu du droit canadien applicable.

9.7 (a) Les réclamations pour défauts ne s'appliquent pas en cas de déficiences mineures d'utilisation, d'usure naturelle ou de détérioration due à un vieillissement normal. Il en va de même pour les défauts survenant après le transfert des risques en raison d'une manipulation incorrecte ou négligente, d'une utilisation excessive, d'une installation incorrecte ou de l'utilisation de matériaux d'exploitation inadaptés.

(b) CNCmarket.ca Inc. n'acceptera pas de réclamations pour des défauts causés par des vices de conception, des facteurs environnementaux ou des influences électriques, chimiques ou physiques, ou par des facteurs externes non prévus dans le contrat et pour lesquels CNCmarket.ca Inc. n'est pas responsable.

(c) Si le client ou des tiers effectuent des réparations ou des modifications non autorisées sans le consentement écrit préalable de CNCmarket.ca Inc. les défauts qui en résultent, ainsi que leurs conséquences, sont exclus de la couverture de la garantie.

9.8 (a) Les variations de qualité, de quantité, de poids ou d'autres tolérances commercialement acceptées seront acceptées par le client, à condition que ces écarts soient raisonnables à la lumière des intérêts légitimes de CNCmarket.ca Inc. Dans de tels cas, les réclamations au titre de la garantie sont exclues.

(b) Ceci s'applique également si le client est une entreprise (B2B) et base sa commande sur des échantillons, des brochures, des dessins ou des illustrations qui n'ont pas été explicitement confirmés par écrit par CNCmarket.ca Inc. comme étant contraignants.

9.9 Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de tous les documents, spécifications et renseignements fournis à CNCmarket.ca Inc. En particulier, le client doit s'assurer que toutes les données soumises sont exactes sur le plan dimensionnel et qu'elles reflètent les conditions réelles. Si ce n'est pas le cas, le client doit rembourser à CNCmarket.ca Inc. tous les frais supplémentaires encourus en conséquence....

9.10 (a) CNCmarket.ca Inc. n'est pas responsable des réclamations formulées par des tiers si ces réclamations découlent des propres instructions ou spécifications du client (par exemple, des dessins, des échantillons ou des conceptions).

(b) Si le client est une entreprise (B2B), il garantit que la fabrication et la livraison des biens produits selon ses spécifications ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

(c) Dans la mesure où CNCmarket.ca Inc. n'est pas responsable en vertu des dispositions ci-dessus, le client indemnisera et dégagera CNCmarket.ca Inc. de toute réclamation de tiers.

(d) CNCmarket.ca Inc. ne sera responsable des défauts des matériaux fournis par le client que si ces défauts auraient dû être identifiés par l'exercice d'une diligence professionnelle raisonnable.

9.11 (a) Pour les clients B2C (consommateurs) : Le délai de prescription pour les réclamations pour défaut est d'un (1) an à compter de la date de transfert du risque. Si un défaut devient apparent pendant cette période, le délai de prescription n'expirera pas avant quatre (4) mois à compter de la date à laquelle le défaut a été connu pour la première fois. Si le consommateur envoie les marchandises à CNCmarket.ca Inc. ou - à sa demande - à un tiers pour réparation ou évaluation de la garantie, le délai de prescription pour la réclamation initiale n'expirera pas avant deux (2) mois après que les marchandises réparées ou de remplacement ont été renvoyées au client.

(b) Pour les clients B2B (entreprises) : Le délai de prescription pour les réclamations pour défaut est d'un (1) an à compter de la date de transfert du risque.

9.12 Dans tous les cas où des défauts sont signalés, le client doit donner à CNCmarket.ca Inc. la possibilité d'inspecter les marchandises en question. Le client est également tenu d'informer rapidement CNCmarket.ca Inc. par écrit de tout dommage relevant des dispositions applicables en matière de responsabilité, afin que CNCmarket.ca Inc. soit informée le plus tôt possible et, si nécessaire, puisse collaborer avec le client pour atténuer l'ampleur du dommage.

9.13 Une notification préalable à CNCmarket.ca Inc. est requise avant de renvoyer toute marchandise faisant l'objet d'une réclamation pour défaut. Si le client soumet une réclamation injustifiée qui entraîne des frais d'inspection importants, CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit de facturer au client ces frais d'inspection. Les conseils et recommandations de CNCmarket.ca Inc. ne sont pas contraignants et excluent toute responsabilité, à moins qu'ils ne fassent explicitement partie de l'étendue des services convenue par contrat.

§ 10 Responsabilité

10.1 CNCmarket.ca Inc. est responsable des dommages résultant d'une conduite intentionnelle ou d'une négligence grave.

10.2 En cas de dommages matériels ou financiers causés par une négligence légère, CNCmarket.ca Inc. n'est responsable que si une obligation contractuelle essentielle a été violée. Dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat au moment de sa conclusion. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui sont fondamentales pour la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut raisonnablement compter.

10.3 Toute exclusion ou limitation de responsabilité de la part de CNCmarket.ca Inc. s'applique également à la responsabilité personnelle de ses employés, agents et sous-traitants.

10.4 La responsabilité en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé n'est pas affectée, de même que la responsabilité en vertu des lois canadiennes applicables en matière de responsabilité du fait des produits.

10.5 Si le client est une entreprise (B2B) et fournit des documents (par exemple, des dessins, des échantillons, des spécifications) pour l'exécution de la commande, le client garantit que l'utilisation de ces documents par CNCmarket.ca Inc. n'enfreint pas les droits de propriété intellectuelle de tiers. Si ces droits sont néanmoins violés, le client indemnisera CNCmarket.ca Inc. de toutes les réclamations qui en résulteront. CNCmarket.ca Inc. n'est pas tenue de vérifier que les documents fournis par le client sont exempts de droits de tiers, sauf s'il existe une raison spécifique de soupçonner une violation.

§ 11 Réserve de propriété

11.1 CNCmarket.ca Inc. conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que toutes les créances actuelles et futures contre le client découlant de la relation d'affaires - y compris celles découlant de contrats conclus simultanément ou ultérieurement - aient été entièrement satisfaites.

En cas de violation du contrat par le client, notamment en cas de retard de paiement, CNCmarket.ca Inc. a le droit de réclamer les marchandises. Le client cédera à CNCmarket.ca Inc. tout droit à restitution qu'il pourrait avoir à l'encontre de tiers. La récupération des marchandises ne constitue pas une résiliation du contrat, sauf déclaration écrite explicite.

Les clients commerciaux (B2B) accordent irrévocablement à CNCmarket.ca Inc. l'accès à tous les locaux où se trouvent les marchandises à des fins d'inspection ou de récupération. Toutefois, la saisie formelle des marchandises sera considérée comme une résiliation du contrat. Après avoir récupéré les marchandises, CNCmarket.ca Inc. a le droit de les revendre ou d'en disposer d'une autre manière ; le produit de la vente sera déduit des obligations en suspens du client, moins les frais raisonnables de récupération et d'élimination.

11.2 Le client est tenu de manipuler les marchandises avec soin et, en particulier, de les assurer à ses frais pour leur valeur de remplacement contre le feu, l'eau et le vol. Si le client ne fournit pas de preuve d'assurance, CNCmarket.ca Inc. se réserve le droit d'assurer les marchandises aux frais du client.

11.3 Lorsque l'entretien ou l'inspection des marchandises est nécessaire, le client doit effectuer ces opérations en temps voulu et à ses propres frais.

11.4 Le client doit stocker gratuitement toutes les marchandises appartenant ou appartenant en copropriété à CNCmarket.ca Inc. au nom de CNCmarket.ca Inc.

11.5 En cas de saisie, de dommage, de perte ou de toute autre intervention d'un tiers sur les marchandises, le client doit en informer CNCmarket.ca Inc. par écrit sans délai. Si le tiers ne rembourse pas les frais juridiques et judiciaires liés à l'action judiciaire de protection, le client est responsable de toutes les pertes subies par CNCmarket.ca Inc. en conséquence.

11.6 Tout traitement ou transformation des marchandises par le client est effectué au nom de CNCmarket.ca Inc. Les droits d'attente du client sur les marchandises s'étendent à l'article nouvellement créé. Si les marchandises sont combinées ou transformées avec des matériaux n'appartenant pas à CNCmarket.ca Inc. CNCmarket.ca Inc. acquiert la copropriété du produit résultant au prorata de la valeur des marchandises d'origine (sur la base du montant final de la facture, y compris les taxes applicables) au moment de la transformation.

11.7 Le client ne peut pas mettre en gage, céder ou utiliser les marchandises comme garantie sans le consentement écrit préalable de CNCmarket.ca Inc.

§ 12 Lieu d'exécution, lieu de juridiction

12.1 Sauf indication contraire dans le contrat, le lieu d'exécution est l'établissement principal de CNCmarket.ca Inc. à Calgary, Alberta, Canada.

12.2 Si le client est une entreprise (B2B), le lieu juridique exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle sera Calgary, Alberta, Canada. Cependant, CNCmarket.ca Inc. se réserve également le droit d'intenter une action en justice contre le client dans toute autre juridiction légalement autorisée.

12.3 Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par les lois de la province de l'Alberta et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

12.4 Si une disposition des présentes conditions générales de vente ou du contrat sous-jacent est ou devient invalide en tout ou en partie, les autres dispositions n'en seront pas affectées.

12.5 Le client est informé que les données personnelles peuvent être stockées et traitées par CNCmarket.ca Inc. et ses entités affiliées conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), aux fins de l'exécution des obligations contractuelles et du traitement des commandes. CNCmarket.ca Inc. peut également, lorsque la loi l'autorise, partager des données commerciales sélectionnées avec des agences d'évaluation du crédit ou des bases de données à des fins d'évaluation du crédit.